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瓶頸永遠發生在瓶子上方(超棒文章)

1已有 456 次閱讀  2011-06-08 21:45
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瓶頸永遠發生在瓶子上方(超棒文章)

 

 這是一篇很不錯的管理哲學的文章

 分享給各位 希望對大家在事業、工作上能有所助益

(資料來源:網路訊息,很可惜不知原作者是誰)

 

 

當我有一天回家的時候,我太太告訴我一個小故事:

你知道嗎?為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的,

而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的!

我說我搞不清楚;太太就解釋了,

今天中國時報登出來一個故事,

我們家種豆芽菜是小孩子在玩,所以把它丟進了培養皿,

他愛怎麼長就怎麼長,長出來又細又乾、光合作用;

但專業種豆芽菜就不是這樣喔!當種子灑下的時候,

它會在上面蓋上一層重物,這重物可能是玻璃墊或投影片,

所以當種子蹦出來的第一個時間,它碰到的就是個壓力,

它就必須告訴自己,我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物,

而且他們在舉的時候,彼此之間有個默契,

他們都會一起喊一句話:「一、二、三頂」、「一、二、三頂」,

頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜,另一邊就永遠長不起來了;

所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽,

那個豆芽胖到裡面可以塞肉,妳就知道這豆芽有多胖了;

所以古老的中國人有一句老話壓力是成長的開始」,

各位,壓力是成長的開始;

所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候,你看到它長的很胖,

你要對它越尊敬,因為它是經過逆境中的成長

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台灣的經濟,六O年代、七O年代我們平均成長率是一七%,

八O年代是九%,九O年代是一九九O到公元二OOO年是七%;

去年二OOO年年底的經濟成長率還有六七三%,

各位,今年所有學者預測大約負三%以上,

所以六七三%到負三%之間,一差就是十%;

怎樣讓魚的存活率增加,死亡率下降;

其中一位銷售員就說:「魚為甚麼會死掉,首先我們要正本清源,

當飛機飛到平流層時,飛機上的魚就會晃,就會自然暈機死亡」。

安逸是魚死亡最佳的安眠藥;所以這時候一位銷售員舉手答道,

為了讓魚的生存率增加,死亡率減少,

最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵螃蟹

這時候大家都說「不可以,這樣會讓魚的死亡率增加。」

銷售員回答:「不會的!是什麼讓魚死亡,就是安逸

所以在每個水箱中放入螃蟹,在整個運送過程中,

魚為躲避螃蟹的攻擊,會全神貫注,看著他的對手,

想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」;

果不其然,魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。

所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。

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而有一天我到中油公司帶中油的一級主管,

包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議,

剛開始做巡視會議時,我跟董事長講話:

我在中油加油已經二O年了,每次加油,

中油員工永遠給我講三句話,

第一,先生加甚麼油,不要;

要不要編號,不要;

要不要加滿,不要。

三句話講完我們就大眼瞪小眼,永遠不會再對我噓寒問暖。

有一天我開車到民間加油站,我看見前方有一位營業員主動引導我方向,

我車開進去的時候,有人小跑步引導我的車停在位子上,

然後下車跟我來一段對話,然後就前後左右四個人幫我擦窗戶,

擦完前面的那位員工就走過來,說:「先生,你是不是在大學教書,

看您的氣質就像是一位大學教授。」

請問,他怎麼知道我的大名叫什麼?

各位,我的車上面有通行證,這張通行證貼了二十年,

中油公司沒有一句話問過我說,你是大學教授嗎?

各位當我講完的時候,中油公司的董事長臉色好難看,

因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候,

只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』,

只要我玩一個策略,中油公司必然兵敗如山倒,那就是服務

各位,威脅最怕的就是你的機制,你的腦袋,沒有跟上時代,

你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段,

當我的女兒從後座探頭出來的時候,

福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手,

撫摸著她的腮幫子,生先,你女兒好可愛,長的好像你,

你會不會很高興,這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一OO%的獨佔率,油品一開放,

現在的結構是四十、四十、二十,中油剩下四十佔有率,

福爾摩沙四十,艾克森等國外公司二十,

所以台灣未來的國營企業只要一開放,全部沒有競爭力。

我們這些學者在研究,「WHY!」很簡單,

這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」,

你還在安逸,你就完蛋了;各位,台灣還在安逸,那就完蛋了。

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我剛才跟師將軍報告,大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟,

我相信各位不能去大陸,但我進入中國大陸一百多趟,

都是背著使命進去,陸委會、海基會委託我去調查,

除拉撒沒去過之外,其他中國的土地我都去過,

新疆的烏魯木齊,什麼地方都去過,台商每次從中國大陸回來,

在陸委會做簡報的時候,時常指著我們的官員最想講的一句話就是:

你不要以為台灣的成長有多快,我每次從上海回來看台北,

就像從台北看三重埔;各位,如果你在上海,

你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。

所以全球有個名詞叫「上海速度」,「上海速度」是指快然後進步,

全球又有一個名詞叫「台北速度」,快但是混亂,

這是我們聽完報告,每個人心中很難過的一件事。

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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲,這種昆蟲,

發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎,

所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎,

他們研究的一種小生物叫「果蠅」,我一直在想這三位科學家,

為什麼要研究「果蠅」,因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡,

它的生命僅有十四天,如果要拿人做實驗,一代約要七十三年,

如果拿烏龜做實驗,它的一代要三二四年;

所以他實驗的對象就是果蠅,科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變,

最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。

所以他們做完了這些實驗,寫了一個英文字Clock Speed

學術上稱之為「脈動速度」,

就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。

因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」,

國營代表什麼?沒什麼改變!四十年如一日,

果蠅代表變化快速。

各位,軍中也是一樣,一位領導者,

要把正確的觀念教導給下一代軍事將領,

讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署,

所以中國人有一句老話「觀念改變,行動改變;行動改變,命運改變。」

這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」,

我們每個人面對二十一世紀的未來時,都必須要很清楚自己的壓力。

各位「屈膝是跳躍的前兆」,我們相信沒有一個東西是不斷成長的,

那屈膝就是你跳躍的前兆,所以我們須用一個較為正確的觀念,

來看台灣整個變化的過程;政黨輪替二次是民主的開始形成,

二次以後它才會穩定,這是第一個要和各位介紹的觀念;

第二個觀念,一個新世紀的領導者,二十世紀稱之為物質之雙B世紀,

大家在追求看得見,摸得著的物質享受,所以我們在看一個人的時候,

看什麼BENZ和BMW,外在衡量的東西;

二十一世紀以後是雙V的世代,學理告訴我們,

一個領導者應該著重在兩個字,第一個字叫VISION(願景)

我們領導主管帶動他們的是什麼東西;

第一個是VISION(願景),那第二個就是VALUE(價值)

價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。

證嚴法師有一句名言:「路選對了,路再遙遠都會達到目標!」,

那就是一個願景;願景是什麼?一個組織的策略、企圖和方向。

你的企圖是什麼?你的方向是什麼?這個我們稱之為VISION。

現代人的通病是「快」,但不知道「方向」,

所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」,

各位,這句話很恐怖的,

有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣,它說中國五千年的文化,

在四百年台灣的土地上再突變,台灣現在的政治、經濟發展,

就像古代春秋、戰國時期,台灣現在正好是七個政黨,

就像戰國七雄,如果台灣還不知道惜福,不知道整合,

台灣最後的結果會變成五代十六國。

這些形容詞我們聽了也許會很難過,這就告訴大家我們沒有共同的願景。

七月十三日北京申奧成功那晚,我在北京開會,目睹了整個北京的瘋狂,

隔天北京市長,他在電視上作一個宣佈,

一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界,

二OO一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京,

這次申奧我們不用中國人的智慧,我們用全世界的智慧,

因為申奧報告書開國際標,那重達 五點六公斤 的申奧報告書,

是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的,

其中申奧過程拍了三部紀錄片,這三部片子在莫斯科播放時,

在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌,而未觸及核心;

其中在座的有一個人叫張藝謀,他說第三部我來拍

當拍完後再試片於會中放映,

最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌,

卻無法拍到北京的魂。

各位,我們都有很高知識水準,有很好的策略方法,

然這個時代如果每一個主管都沒有VISION(願景),

而僅做貌的事情,沒有做到魂的事情,談這些都是沒有用的。

當我帶中油公司做團隊提昇工作時,

有一位工會代表就舉手發言說:

教授你剛講的都是對的,但我要糾正一件事情,

你剛講的話好像說我們員工都是錯的,我們員工都不努力,

但你知道嗎?有怎樣的主管,就有怎樣的員工。」

此時所有的領導階層都回頭看他,

這時他繼續說:「去年的聖誕節,

我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油,

然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎?

他們在家跳舞開PARTY,我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐

看了心中真是難過。

你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎?

告訴你, 十二月二十四日 那晚所有主管,一級主管全都扮成聖誕老公公,

而且每人手上拿著糖果,到每個FORMOSA的加油站,

若顧客車上有小朋友的話,則分糖果給小朋友,

到了二十四時,拍著他們的每個員工說:來!休息十分鐘,慶祝聖誕節。」

這位工會代表最後說:『有什麼樣的主管,就有什麼樣的部屬』。

接下來我們講LEADERSHIP,領導統御,中國大陸江澤民在推動「三講」:

講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語,

它說:「轟轟烈烈搞三講,認認真真走過場」;

這些都是表面功夫,反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛!

「問題出在前三排,根本還在主席台」,

各位,這是一個在大陸反諷江澤民的三講;

我常跟我們中原大學的校長講,我們中原大學是否可蓬勃發展,

是我們一級主管的責任,因為問題出在前三排,

所以管理學第一章第一句話很有趣

瓶頸永遠發生在瓶子的上方」,

發生在下方就叫漏斗,不叫瓶頸,

一個單位治不治不能怪部屬,要怪主官,

若那個主官怪部屬,那個主官就不是好主官。

證嚴法師說過一句話:每一個人的希望就是要有心願,

小時後我們都有心願,有心就有福,有願才有力,

所以形成了一句話叫「心福願力」,有心才會有福報,

有願才會有力量。 

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最近我剛做完一個研究,提出來與各位分享,

我在比較兩岸大學生的價值觀,其中一個問題叫中國三願,

八O%的大陸學生皆相同,

第一願北京申奧成功,第二願APEC順利舉行,三願年底順利加入WTO;

反觀台灣的大學生,

第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關,

第二願與女朋友天長地久,我們的大學生是該好好反省了。

我就回來告訴我的學生,你們都不要驕傲,

這些人都是你們未來的競爭者,

海爾今年的營業額四百八十億人民幣,所以他時常講,

台灣這些家電器廠像聲寶、東元營業額全部加起來都不夠看,跟我沒得比,

台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿;

早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退,代之而起的聯想,

曾有百分之四十三六的市場佔有率,

過去是台灣下單給這些工廠去做,現在顛倒回來,

聯享下單回台灣來做零附件製造;

過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工,台灣還不覺醒,

台灣還不自省,那只有在半夜被驚醒;

所以這四個策略很簡潔,

願景引來注意,尊重加深信心,溝通加強意義,立場導致信任;

以中鋼的例子為例,為什麼趙耀東會贏得信任,

從他的秘書口中說出,在中鋼每天十一點四十分,

最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂,在那裡抓人,

時常下令把所有門封閉起來,抓到人就問,

十二點才吃飯,為什麼提早十五分鐘吃飯,

說他沒人性嗎,他就是這樣嚴格要求部屬,

他以身作則,吃飯跟大家一起排隊,

更可怕的是,他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途,

便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資,從他的薪資裡扣除;

從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任,是因為他的立場,

很清楚讓人知道他的方向。

所以長榮跟銀行借一百七十六億,現在麻煩了,

現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了,

你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長,

很多銀行的董事長說,這是違反銀行法,因為有近親擔任銀行主管職務者,

該公司不得向銀行貸款。

所以,當你是主管在做任何一件事情時,

部屬的眼睛是雪亮的,所以最高領導者要樹立一種典範,

一個新思維的典範。

所以,當我們把內部的一個圓整合起來的時候,

你才會有一個很清楚的領導策略,所以領導策略是很簡單的,

就是你怎麼做到上述的四句話

「願景引來注意,尊重加深信心,溝通加強意義,立場導致信任」,

現在你不活在未來,未來必然要活在過去,

這是一句名言,若不思索未來如何去做,只去回想過去的事,

必然無法自省。

軍中最重要的是一個倫理,是主義、領袖、國家、責任、榮譽,

我們不能只是一味的處於安逸的環境,一定要有策略創新,

當然「服從」是軍人的天職。

新加坡國家目前的定位,就是「通路」,

全世界進亞洲的通路是新加坡,所以,新加坡國家的定位是「通路」;

全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京,

而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購

台灣一家很小的公司「好來化工」(黑人牙膏),

就是看中中國人刷牙口味是一樣的。

至於日本於中國設廠成功的例子不多,因為中國人仇日情結關係太重,

所以日本想於中國開公司是不可能成功的,日本公司撤退後,

台灣商人即找日本人出資於大陸設廠;

所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人,

台灣人比中國人更瞭解全世界」,

這就是台灣最佳的策略定位,所以一個領導者要很清楚的瞭解

願景引來注意」「尊重加深信心」「立場導致信任」「

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