良好的第一印象 首先聲音有五種重要的元素， 要靈活運用這些元素才能創造好的第一印象，聲音不可太小，要不然會顯得沒自信或被動﹔也不可太大聲，會給人過於強勢或不友善的印象；如果你的聲音沒有精神，別人很難對你所代表公司有信任感。正因為在電話中看不到臉部表情和身體語言，聲音給人的印象就變的十分重要。 說話時切記思路