「有時候牆的存在不是為了要阻擋你，而是希望你找出動力與方法去跨越它」－電影「星際效應」

就一個業務人員來講，許多時候「拒絕」就像一道牆，它的存在就是等你來超越它，讓你懂得與它相處，懂得「拒絕」對一個業務人員的意義。

「不」只是個單音節的字，對一個業務人員，面對「不」這種反應，但卻可能是一個非常難堪的字。這種言簡意賅卻強而有力的拒絕，很容易就毀了一個業務人員的信心。可是作為一個業務人員卻常常聽到這個字，我們必須知道如何和它相處。我們不應該害怕這個字，不能讓這個字，妨礙了我們前進的腳步。

拒絕只是成交之前的一個過程！

來自於客戶的拒絕再平常不過了，但拒絕也常常來自於我們的主管。當你被主管拒絕了後，你會覺得主管沒有和你站在一起，不能提供你所需要的支援。可是你必須知道，你的主管和你的客戶一樣，他們都沒有義務一定要接受你的提議。你的工作就是說服你的客戶和你的主管，接受你的提議。如果你做不到，那是你沒有提供正確的方案，來說服客戶和主管。

被拒絕是我們工作中的苦刑，卻是業務工作的一部分，我們的工作就是來處理拒絕、超越拒絕來爭取訂單。記著，業務的工作，不只是處理拒絕，而是找出一個方式解決問題，滿足客戶的需要，拒絕只是成交的一個過程而已；我們不是面對拒絕，我們是在努力找出解決方案。

既然被拒絕是我們工作的一部分，我們就要有和拒絕相處的能力。所以，這篇筆記不談如何處理拒絕，我們來談面對拒絕的修養：向希臘神話裡的薛西弗斯學習怎麼面對拒絕的苦刑。

從希臘神話學習面對拒絕：你要視為享受，還是被動受苦？

希臘神話裏的人物和故事很分歧，根據荷馬的描述，薛西弗斯是希臘神話中的人物，他是天神與凡人所生的半神半人。他聰明睿智是希臘柯林斯城的建立者，是柯林斯城的國王。

薛西弗斯被諸神懲罰，要求他把一塊巨石推上山頂，而由於那巨石太重了，每每未到山頂就又滾下山去，前功盡棄，於是他就不斷重複、永無止境地推著大石頭上山。

至於他為什麼被懲罰？有人說因為他貪戀世間的陽光，有人說他綁架了死神，讓世間沒有了死亡。最後，死神被拯救了出來，而薛西弗斯觸犯了眾神。

於是諸神罰他永無止盡的推一顆不會達到山頂石頭，認為再也沒有比進行這種無效、無望的勞動更為嚴厲的懲罰了。他們要讓薛西弗斯的生命就在這樣的勞動中慢慢消耗殆盡。

1957年諾貝爾文學獎得主，卡謬（Albert Camus）就認為現代工商社會分工精細，每一個人都變成了一顆螺絲釘，我們就像薛西弗斯一樣，日復一日永無止境的重複相同的工作。為了拯救我們陷在工作中的靈魂，所以卡謬改寫了薛西弗斯的故事

有一天，當薛西弗斯他再一次回到山下時，他很清楚意識到自己荒謬的命運。然而，他卻決定再次舉起巨石，重新上山，心裡想著：

「既然石頭本身是無意義的，我不在乎推石頭的無聊，因為產生意義的是我，我的自由意志。我要讓工作有意義，它就會有意義。接受石頭吧，我不能只要意義，不要石頭。」

既然眾神要薛西弗斯不斷推石上山，是因為這是最痛苦的懲罰，那麼他要用自己的意志去承受這一切苦難，當他開始用享受的態度面對著這懲罰，他把推石頭當成一件快樂的事，那麼懲罰的意義便會在他身上失去效力。

薛西弗斯用享受的態度，輕蔑眾神，把推石頭的懲罰視為自己甘願承受，並且主動決定的行動，用享樂的態度，摧毀懲罰對他的意義。

抱怨拒絕之前，想想至少你還有工作、可以被拒絕

業務人員，你以為你的主管是和你站在一起的，但是諸神以為你是人；你以為你要介紹好東西給你的客戶，但是人以為你是神。你不屬於神，也不屬於人，沒有人尊重你的感受，這個感覺很痛苦，只能用自己的意志去蔑視它。

若說薛西弗斯的「樂在工作」是阿Q，是自己以為自己了不起的精神勝利。可是至少薛西弗斯還有一顆石頭可以推。我們從事業務工作的人，至少還有一份工作，還有人要拒絕我們的推銷。

如果有一天諸神發現薛西弗斯在享受推石頭的樂趣，懲罰是沒有效果的，連石頭都要把它奪走了，連反抗都找不到對象，讓他連無意義的意義都沒有，那時人生就真的沒意義了。

如果我們不能學會處理拒絕，不能與拒絕相處，我們失業了，沒有人在乎我們了，我們沒有被需要，我們連被拒絕都沒有，那生活就真的沒有意義了。

電影《星際效應》裡說，「直到碰到拒絕，我才知道，我努力不夠。」拒絕不是結束，拒絕只是個過程；在生意過程裏，尊嚴沒那麼重要，做成生意就有尊嚴了。

被拒絕是業務工作的一部分，靜下心來，學習卡謬的薛西弗斯，面對拒絕、處理拒絕，用平常心面對拒絕，這樣我們的內心就會恢復平靜，自尊和自信就會回到心中！