第1部　成為行銷贏家的必勝策略

法則01　行銷，你必須懂得與眾不同才能贏得先機

世界上讓人一看即忘的無趣商品太多，就像牧場上到處都是的黃牛一樣；如果要靠行銷，讓你的商品闖出名氣，就該讓它夠顯眼，如同黃牛群中唯一閃亮的紫牛，只有這樣才會引起注意與討論。

法則02　你不應該去競爭，而是要去開發新的市場需求

在傳統「紅海」中，為了尋求利潤，人們往往不惜一切，與競爭對手展開廝殺。參與者越來越多，市場的大餅卻越分越小，大大小小的公司在激烈競爭中搶奪日益縮減的利潤，造成的結果就是大家越來越難以生存。所以要贏得未來，公司不能靠壓縮利潤、降低品質等手法，而是要開創無人能及的「藍海」，也就是開發蘊含巨大需求的新市場，以走上新成長之路。

法則03　只要再努力一點，你就能脫穎而出

激烈的競爭中，達到一般水準，也就是我們通常說的100℃，已經無法滿足市場的需求，只有達到更高的101℃，才能使你在眾多競爭對手中脫穎而出，實現自己行銷的目標。

法則04　競爭的環境才能造出強者。要麼不做，要做就要做最好的

只有在競爭的環境中才能出強者，自然界「適者生存，優勝劣汰」的進化規律同樣適用於行銷。競爭是主動型的，它告誡你，行銷的領域中只有爭做強者，爭取勝利，才會在競爭中立於不敗之地。

法則05　要想保持行銷優勢，你就必須迅速做大

這是一個講究贏家通吃的時代，既殘酷，又是必然的優勝劣汰規律。當你成為行業中的領頭羊時，即便投資回報率相同，你也能輕易地獲得比弱小同行更大的效益，若沒有實力迅速做大，就要不停地尋找新的發展領域，這樣才能保證獲得較好的回報。

第2部　改變行銷思維，才能搶得先機

法則06　用什麼目光看世界，世界就會回報你什麼樣子

當你買了一件新衣服時，走在街上就會發現有好多人和你撞衫；當家人生病住院，你會突然發現原來周圍有這麼多得這種病的人……這都是「視網膜效應」的表現。其實，選擇什麼角度去看事物，是每個人的自由，也是每個人的智慧。但你應該知道：看法決定想法，想法決定做法，而做法決定了結果。改變你看事情的角度，就能改變做事情的品質。

法則07　行銷，得懂得及時修正和補救問題

如果有人打破房子的某扇窗戶，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容，而去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺……在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪活動就會滋生、繁榮。「破窗」不僅在社會管理中有所應用，而且也可用在現代公司管理中。重點就在「及時矯正和補救正在發生的問題」。

法則08　行銷的最高指導原則就是要創造差異性

「競爭3部曲」最重要的意涵在傳達「競爭戰略就是創造差異性」的意念。競爭不可怕，裁員也不可怕，可怕的是自己沒有精湛的專業技能，沒有形成獨具特色的工作風格，沒有具備別人不可代替的價值。如果你想在越來越激烈的職場競爭中取勝，你就應該從現在開始，把自己當作一個品牌去行銷、去經營。

法則09　將精力花在最重要的事情上，是兔子就去跑，是鴨子就去游泳！

如果20％的人享有80％的財富，那麼就可以預測，10％的人擁有約65％的財富，而50％的財富，是由5％的人所擁有……「80∕20 法則」反應了一種不平衡性，在社會、經濟及生活中無處不在。

第3部　邁向成功的行銷實踐準則

法則10　魔鬼存在於細節之中

一隻蝴蝶翅膀的運動，會導致其身邊的空氣發生變化，產生微弱的氣流，而微弱氣流的產生又會引發四周空氣或其他系統產生相應變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統發生極大變化。此說明：事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性，一開始的極小偏差都可能引起結果的極大差異。

法則11　劣勢決定優勢，劣勢決定生死。決定成敗的正是那塊最短的木板

一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上最長的那塊木板，而在於木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水，提高水桶的整體效應，不是去增加最長那塊木板的長度，而是應該補齊木桶最短的那塊木板。

法則12　行銷就是要跳出零和，找尋雙贏或多贏

遊戲中，總會出現贏者與輸者，贏為正，輸為負，根據正負相抵消的原理，遊戲的總成績永遠為零。「零和原理」之所以受到重視，主要是因為，與「零和遊戲」類似的局面社會普遍存在，也就是勝利者的光榮往往是建立在失敗者的辛酸和苦澀基礎之上的。因此要從「零和」走向「雙贏」，除要求各方有真誠合作的精神和勇氣外，在合作中更要不耍小聰明，不要總想占別人便宜。

第4部　善用管理技巧，讓行銷無往不利

法則13　多個層級就多層麻煩。你要徹底地消除無意義的管理層級

「帕金森定律」是條官僚機構自我繁殖和持續膨脹的規律，它充分揭示了管理機構的可怕頑症。對管理者來說，必須十分理解「帕金森」，因為它不僅對企業內部的用人方面意義重大，還對整個組織的效率有著顯著的影響。

法則14　行銷時，你最好只有一套行動標準

也許你有過這種體驗，做決策時，總覺得掌握的資訊不夠充分，於是急於尋找外部的建議和諮詢，但各種建議從四面八方向我們湧來時，頓時又感覺大腦一片混亂，於是只能中庸地綜合一下各種意見，做出一個讓大家都滿意卻不一定合理的決策。各種意見相左時，就像多餘的手錶一樣，很容易使我們喪失做出正確決策的信心。

法則15　1+1並不一定等於2，搞不好會等於零

行銷團隊的精髓在於「合作」二字。企業是由員工共同組成的，當領導者能合理安排員工時，企業這個整體就會快速健康地運轉起來；反之，如果安排不合理，員工不能待在恰當的位置上，他的潛能就得不到發揮，企業效率就難以提高。

法則16　營造品牌形象幫助消費者選擇

「制約行為理論」可套用在教育、管理、行銷等各方面，該理論的重大意義在於指出行為模式可經由刻意的訓練養成。在行銷學的領域當中，「廣告」便是最常用的「制約手段」。

第5部　行銷初體驗，一試就成的撇步

法則17　行銷成功的要點在於堅持，這是一個並不神祕的祕訣

保險推銷員經過工作實踐，發現了一個神祕的現象：大概每向9名客戶推銷保險，就會有3名客戶有投保的想法，而在這3名有投保想法的客戶中，一定會有1人最後投保，這就是所謂的「931法則」，也有的行銷專家稱之為「成效比率」。「931法則」顯示，要想得到客戶的認可，達成良好的業績，必須要有水滴石穿的堅持精神，並懂得運用相應的方法和技巧。

法則18　挫敗並不要緊。嘗試越多，雖然失敗多，但成功也越多

在行銷的領域中，一次完美的交易來自於29位顧客中的一位，而這交易又來自於對這29位顧客的300次拜訪。所以要勤於拜訪顧客，這樣才能為行銷成功打好基礎。

法則19　顧客就是上帝，那怕只有一個顧客，都不能得罪

著名推銷大王喬吉拉德說：「只要你讓一位顧客不滿意，你將會失去250位或者更多的顧客。」你必須認真對待身邊的每一個人，因為每個人的身後，都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人，就像是點亮了一盞燈，可以照亮一大片。

法則20　行銷要成功，你必須定位清楚，並與企業發展一致

任何一家企業，要想藉由行銷生存、發展、壯大，都必須找對自己的市場定位。找對定位，就是找對自己的生存區域。面對全球一體化的市場格局，要想獲得生存空間，就必須找對自己的市場定位，並使這種定位得到市場的認可。否則，就會喪失生存區域直至失去生存的權利。