習慣的威力 盧智芳 吳凱琳

投資大師華倫．巴菲特（Warren E. Buffett）曾在華盛頓大學對學生演講時說：「這裡每個人都有能力像我一樣，甚至比我更優秀；可是你們之中，有些人真的可以做到，有些人卻不行。對於那些做不到的人，不是世界不給你們機會，而是因為你們只顧著耽溺在自己的做事方法裡。」就像巴菲特對年輕學子們的提醒，在你顧著埋怨「時不我予」的時候，其實將成功拒之門外的，經常不是別人，而是你自己；真正的挑戰不是來自外在環境，而是你只有一種固定的態度看待事情。

要改變自己，「習慣」是最有價值的關鍵字。對於習慣的威力，美國一位已逝企業家諾伯（Charles C. Noble）有最貼切的描述：「起初是我們養成習慣，後來則是習慣造就了我們」。暢銷書作家馬克．葛斯登（Mark Goulston, M.D.）在「擺脫你的工作壞習慣」（Get Out of Your Own Way at Work）中，列出上班族容易掉落且不易自覺的心理陷阱，而且提出反向思考的藥方：

處方一、有些常見的壞習慣，應該重新追溯源頭，找出原因。譬如，浪費時間是不少人共通的症狀，但有時候你以為無法在預定時間內達成目標，是因為太慢採取行動；然而葛斯登指出，沒有想清楚就做，或是把時間花在瑣碎、卻非真正重要的事情上，更浪費時間。所以有效節省時間的策略反而應該是：「深思熟慮，一次做對（Measure twice, cutonce）。」

處方二、不要把「感覺」與「事實」混為一談。工作上很多煩惱的來源，經常是你的「感覺」，而非真正的「事實」；然而很多人因為分不清「事實」與「感覺」，總是深陷負面情緒無法自拔。

有一次，葛斯登受託去調解兩位高階主管的爭執。他分別問兩個人：「攻擊對方是你真正的目的嗎？」雙方的答案都是「No」；但是「感覺」對方有敵意，先採取自我防衛的眼神、語氣，卻讓兩人一見面就顯得劍拔弩張。瞭解「感覺」與「事實」間的差異，至少能畫出一條界線，不讓感覺失控，無限蔓延。

處方三、看清楚你要「眼前」還是「長遠」的效益。例如「換工作」這件事，很多時候有些人只是稍許的不順心，便衝動的辭掉工作，卻沒想清楚自己要的是什麼，或是仔細思考一份工作的優缺點。在真正決定要不要「換工作」之前，請先想清楚「你上次辭職的決定導致哪些正面和負面的結果？以你目前的處境，這次辭職會產生哪些優缺點？辭職以外還有其他可能方案嗎？這些方案的優缺點？身邊有哪些人可以提供你真正客觀而有益的建議？為什麼現在要辭職？理由充分嗎？或只是為了逃避某個不愉快的人或事？」

若是票選職場上最令人頭痛的難題，「人際關係」一定名列前茅！別人看待自己的眼光，經常比工作本身更能決定許多上班族的心情；但是請記住，你要贏得的不是膚淺的「喜歡」，而是長久的「信任」。另一種常見的情況是「努力揣摩老闆的心意、喜惡，希望得到老闆的喜愛」；但事實上，要得到老闆的注意與讚賞，實質的工作表現才是最重要關鍵。所謂的表現包含：

1.做得更多。凡事比老闆想的再多一步，達成超乎他預期的成果，絕對能加深你在老闆心目中的重要性與價值。

2.做得更快。時間就是金錢，每次老闆交代的工作，必定要在期限內準時完成，甚至提早完成，而且又能維持很好的品質。

3.更便宜。不論老闆是否有主動要求，你永遠都要找出最省錢的工作方法，幫助老闆減少不必要的成本。

4.更安全。有時老闆的思慮不太周全，或是不瞭解實際情況，因此在事情判斷上會有誤差，這時你必須盡到自己的責任，給予必要的提醒和說明。

總之，想要得到老闆的賞識，得先在工作上做出成績來。

處方四、盡量避免掉入人性的弱點。很多壞習慣的另一面，其實是一種人性的弱點，如果你能覺察到，就能夠有意識地避免；例如「太衝動」、「太容易覺得沮喪」、「講話太莽撞傷人」、「太獨裁」……這些習慣都或多或少與個性有關，需要自我的練習調整。巴菲特曾有一句名言：「一個人要花20年的時間去建立自己的名聲，但只需要5分鐘便能將之毀於一旦。」千萬別讓衝動成了絆腳石！當對方愈是想要激怒你，你就愈要反向操作，表現得若無其事，甚至輕鬆以對，便能讓對方知難而退，無計可施；或是，在開會討論時，感覺自己的負面情緒開始累積，可託辭暫時離開一下，讓自己喘口氣，再回到討論現場。

別小看以上提到的壞習慣對生涯和職涯的影響！成功與失敗的差別，往往不在於能力的高下，而是隱而不見的習慣與行為；如果你能意識到阻礙你更上一層樓的壞習慣，並持續的改善，便能距離成功更進一步！

本文摘自「2011.04  Cheers雜誌    」