卡內基金科玉律
已有 174 次閱讀 2009-08-05 18:05他曾寫過幾本暢銷書,包括“卡內基溝通與人際關係”與“如何停止憂慮開創人生”,卡內基先生的書在全世界的銷售量已超過5,000萬本,並以38種文字出版。卡內基先生所創立的訓練現今已成為世界性的機構,講師人數超過3,000位,在70多個國家有主持機構。
卡內基溝通與人際關係 如何停止憂慮‧開創人生 成為更友善的人 1.不批評、不責備、不抱怨。 2.給予真誠的讚賞與感謝。 3.引發他人心中的渴望。 4.真誠的關心他人。 5.經常微笑。 6.姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音。 7.聆聽,鼓勵別人多談他自己的事。 8.談論他人感興趣的話題。 9.衷心讓他人覺得他很重要。 使別人贊同你的想法 10.唯一能自爭辯中獲得好處的辦法,是避免爭辯。 11.尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。 12.如果是你錯了,立即斷然承認。 13.以友善的態度開始。 14.設法使他立即說:「對、對。」 15.多讓他說話。 16.讓他覺得,這主意是他想到的。 17.真誠地試圖以他人的角度去了解一切。 18.同情他人的想法與願望。 19.訴求更崇高的動機。 20.將你的想法做戲劇化的說明。 21.提出挑戰。 做一位領導人 22.凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。 23.以間接的語句指出他人的錯誤。 24.先說自己的錯在那裡,然後再指正他人的錯誤。 25.用問問題來取代直接的要求。 26.一定要顧到他人的面子。 27.只要稍有改進,即給予讚賞,「嘉勉要誠懇,讚美要大方。」 28.給他一個他願意全力追求的美譽。 29.多多鼓勵,要讓他覺得這過錯很容易改正。 30.使他覺得照你的意見去做會很開心。 克服憂慮的準則 1.只生活在今天的方格中。 2.怎樣面對問題: (1)問自己:「可能發生的最壞情況是什麼?」 (2)準備接受最壞的情況。 (3)設法改善最壞的情況。 3.提醒自己,憂慮會嚴重危害你的健康。 分析憂慮的基本技巧 1.收集所有的事實資料。 2.衡量這些事實,然後做出決定。 3.做出決定後,立即採取行動。 4.寫出下列問題的答案: (1)是什麼事? (2)造成此事的可能原因有那些? (3)有那些可能的解決辦法? (4)最好的解決辦法是什麼? 分析憂慮的基本技巧 1.保持忙碌。 2.不要為小事煩惱。 3.用可能發生的或然率來排除你的憂慮。 4.接受不可避免的事實。 5.判斷一下這件事值得付出多少憂慮,然後就拒絕再做任何讓步。 6.不要憂慮過去的事。 培養能為你帶來平安快樂的心情 1.心中滿懷平安、勇敢、健康與希望。 2.永遠不要對敵人心存報復。 3.預期一般人都不知感恩。 4.該盤算你得到的恩惠,而不是你的煩惱。 5.不要模仿他人。 6.設法從失敗中獲益。 7.為他人創造喜悅。 克服憂慮的最完美方法 祈禱。 不要擔憂批評 1.記住!不合理的批評往往是掩飾了的讚美。 2.你只要盡力而為即可。 3.分析自己的錯誤,作自我批評。 防止疲勞與憂慮,常保旺盛的活力與朝氣 1.疲倦之前先休息。 2.學習如何在工作中獲得鬆弛。 3.在家中該常保輕鬆,這樣才能保持健康。 4.採用這四條良好的工作習慣: (1)清理辦公桌上所有的文件,只留下當前要處理的事件。 (2)按事情的重要性,訂出處理的優先次序。 (3)問題發生時,如事實資料足夠,當場就解決。 (4)學習如何組織,授權與督導。 5.提高工作熱忱。 6.不要擔憂失眠。
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