要靈活運用這些元素才能創造好的第一印象，聲音不可太小，要不然會顯得沒自信或被動﹔也不可太大聲，會給人過於強勢或不友善的印象；如果你的聲音沒有精神，別人很難對你所代表公司有信任感。正因為在電話中看不到臉部表情和身體語言，聲音給人的印象就變的十分重要。

說話時切記思路一定要清楚，說話的速度要適度，所謂速度是要根據對方的情況而定，如果對方說話較快或慢，你也需調整說話速度，由於人們傾向對)跟自己相似的人產生信任感，對方有台語口音，你可以用台語跟他們溝通，增加親切感。

再者就是要問『對的問題』，最好能在兩、三問題之中，引起對方的興趣，應避免不斷地問客戶問題，所問的問題必須能夠引起對方的興趣，當對方告知你他的想法，要從中找到問題核心，而提出有用的解決辦法。

無論是誰都不喜歡被拒絕，很多業務行銷課程都教導要如何避免被掛電話，但這是無可避免的，你不可能可以說服每一個人，所以這樣的清況是一定會發生，身為電訪專員被拒絕是常有的, 所以無須太在意，千萬不要將上一通被拒絕，打下一通電話時，你的聲音就顯得沒自信，在任何情況下都要有起精神，才是專業的表現。