讓人感到舒服的 27種溝通方式   1. 讚美行為而非個人 舉例來說，如果對方是廚師， 千萬不要說：你真是了不起的廚師。 他心裡知道有更多廚師比他還優秀。 但如果你告訴他， 你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯， 這就是非常高明的恭維。   2. 透過第三者表達讚美 如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚， 比你直

學會做一個好的聽眾 （網路文章） 美國汽車推銷之王喬˙吉拉德曾說過一個他親身經歷的故事。有一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車款給他；那人對車很滿意，並掏出10000美元現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然轉身而去。喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解！到了晚上11點他忍不住打電話給那人：「您好！我是喬˙吉拉德，今天下午我曾經

有關「閒聊」的重點，我們很快地回顧一下： 1. 要聊得開心，首重「意願」。預先對這個場合抱持著愉悅正面的想法是第一要務。 2. 這裡所謂的閒聊，重點在於營造一個「互動與歡樂的氣氛」，並不是個人的脫口秀。引發話題，打開大家的「話匣子」是我們想做的。 3. 戴爾.卡內基說：每個人的名字是最悅耳的聲音。要以輕鬆的方式互相

把問題說得清濋,就已解決一半問題. A problem explained clear is half solved.

打開心胸 多記好事  陽明大學教授洪蘭 一個朋友跟我說她的女兒一向都很喜歡上學，但是升上五年級換了導師後，兩人「不來電」，每天都回家抱怨老師不喜歡她，把她學術股長分內的工作派給別人去做，老師也抱怨她女兒跟老師說話臉色不好，沒有禮貌。 孩子開始不喜歡上學，常常遲到。有一天，老師又叫我這朋友去學校談話，她回家時一肚

表達的效率 一個失明的男孩坐在一個大廈的階梯上，擺了一頂帽子在他的腳旁，拿著一個告示牌寫著：「 我是瞎眼的，請幫幫我 」。帽子裡只有幾枚硬幣。 一個男人經過了，他從口袋裡掏出了幾枚硬幣投入帽子裡，然後，他拿起告示牌把它翻轉過來寫了一些字。他放回告示牌，以便走過的每個人都會看到新的詞句。 帽子很快的開始填滿

優質溝通 有個老師，說出在他年輕時，一次搭飛機的經驗。飛機在半空中，忽然發現其中一個引擎出了問題，一個新報到的空中服務人員，很緊張地跑到前面，拿起麥克風大叫：「大家不要緊張，我們的飛機壞掉了！大家不要緊張！」這麼一喊，反而讓原本不緊張的人都跟著緊張起來。因為溝通主要的管道是來自於耳朵的選擇性聽覺。大家注意到「我們的飛機